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Traitement des commandes

Nous faisons le maximum pour expédier votre commande le plus rapidement possible.

Délais de préparation

Chaussures : expédiées généralement sous 1 à 3 jours ouvrés.
Dans de rares cas, le délai peut aller jusqu’à 7 jours selon certaines circonstances.

Vêtements : expédiés généralement sous 3 à 10 jours ouvrés,
car beaucoup d’articles sont importés depuis des entrepôts plus éloignés de notre centre principal de traitement des commandes.
Malgré nos efforts, des retards peuvent survenir en fonction de l’emplacement du stock et de la logistique.

Raisons possibles de retard

Forte affluence : demande plus élevée pendant les promotions et les périodes de fêtes.

Emplacement du produit : avec plus de 10 000 produits dans notre boutique,
votre article peut nécessiter un transfert depuis un autre entrepôt vers notre centre de traitement.

Imprévus : certains facteurs hors de notre contrôle peuvent occasionnellement entraîner des délais.

Rupture de stock

Si le produit que vous avez commandé est en rupture de stock, nous vous en informerons rapidement et vous proposerons des options pour la suite.

Attendre un réassort

Échanger le produit

Demander un remboursement

Contrôle qualité & suivi

Afin de garantir votre satisfaction, notre équipe de contrôle qualité vérifie soigneusement chaque commande avant expédition
(qualité, conformité, taille, etc.).

Une fois votre commande expédiée, un numéro de suivi vous sera envoyé par e-mail.

Livraison

Nous proposons trois options de livraison pour répondre à vos besoins :

Livraison standard GRATUITE : 20 à 30 jours (transport maritime).

Livraison rapide : 10 à 17 jours (20,00 $, transport aérien).

TREND EXPRESS : 5 à 10 jours (35,00 $, transport aérien).

À noter sur les délais

Des retards de livraison peuvent parfois se produire en raison de circonstances indépendantes de notre volonté, notamment :

Volume élevé de colis pendant les périodes de forte demande (ex. Black Friday, Noël).

Conditions météorologiques sévères affectant le transport maritime ou aérien.

Événements imprévus pouvant entraîner des retards logistiques.

Même si nous ne sommes pas responsables des retards hors de notre contrôle, sachez que 95 % des commandes
arrivent dans les délais estimés.

Informations importantes

Les délais de livraison commencent à partir de l’expédition de votre commande, lorsque vous recevez un numéro de suivi.

Le temps de traitement de la commande n’est pas inclus dans le délai de livraison.

Si vous achetez un cadeau pour une date précise, nous vous conseillons de commander à l’avance
afin de garantir une arrivée à temps.

Le tableau des tailles pour cet article se trouve dans la dernière image de la galerie de produits.

Conseils d’entretien

Suivez ces recommandations pour garder votre jersey et vos sneakers propres et en bon état.

Entretien du jersey

Lavez le jersey à l’envers pour protéger l’extérieur contre les frottements.

Ne mélangez pas le jersey avec d’autres vêtements, surtout ceux avec des fermetures éclair ou des matières rugueuses.

Si vous avez un sac filet (filet de lavage), utilisez-le pour protéger le jersey en machine.

Réglez la machine sur un programme délicat / basse intensité.

Ne mettez pas le jersey au sèche-linge. Cela peut provoquer un rétrécissement et abîmer le tissu.
Préférez un séchage à l’air libre (sur cintre ou à plat).

Nettoyage des sneakers

Méthode simple (à la main)

Retirez la saleté ou les débris des semelles à l’aide d’une brosse à poils souples.

Humidifiez un chiffon propre avec de l’eau tiède et un peu de savon doux (type liquide vaisselle).

Frottez délicatement les zones sales ou marquées. Évitez de trop mouiller la partie supérieure en cuir,
car cela peut l’endommager.

Glissez du papier journal à l’intérieur pour aider la chaussure à garder sa forme.

Laissez sécher complètement à l’air libre avant de les porter à nouveau.

À éviter absolument

Les produits chimiques agressifs et le frottement trop fort : cela peut abîmer la matière et déformer la chaussure.

La machine à laver : elle peut provoquer un rétrécissement, des déformations ou des dommages.

Si vous n’êtes pas sûr(e) de votre nettoyage, vous pouvez confier vos sneakers à un cordonnier ou un service de nettoyage spécialisé.
Vous pouvez aussi acheter des kits de nettoyage disponibles dans les magasins de sport : suivez simplement les instructions du kit,
ils donnent souvent de très bons résultats.